Foire aux questions

Retrouvez des reponses aux différentes préoccupations que vous pouvez rencontrer.

Si vous n’arrivez pas à télécharger l’application, veuillez contacter notre service technique en laissant un message à l’adresse iwin@istiaafrique.com ou appeler aux numéros 693 51 53 09 / 653 07 66 12.

Après avoir téléchargé l’application,
1. déroulez la zone de notification de votre téléphone en faisant un cliqué glissé du haut de votre téléphone vers le bas. Vous verrez l’application téléchargée nommée « iwin.APK »
2. cliquez dessus pour lancer l’installation.
Au cas où vous ne la trouve pas dans la zone des notifications, ouvrez le dossier téléchargement de votre téléphone et vous trouverez le fichier « iwin.APK ». Cliquer dessus pour lancer l’installation.
NB : si vous recevez un message d’avertissement du genre « télécharger cette application peut représenter un danger pour votre téléphone », ne vous inquiétez pas cela est dû au fait que l’application ne se télécharge pas à partir de PLAY STORE de Google mais d’un site privé. Mais rassurez-vous l’application ne représente aucun danger ni pour votre téléphone ni pour vous-même car elle est parfaitement sécurisé. Par conséquent autoriser simplement l’installation et suivez la procédure recommandée par votre téléphone.

Après avoir téléchargé IWIN ETUDES sur votre téléphone androïde cliquez sur le fichier téléchargé (APK) pour lancer l’installation.

  1. Une fois l’installation terminé, ouvrez l’application puis cliquez sur « s’inscrire »
  2. Entrez votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail et votre mot de passe et cliquez sur « inscription »
  3. Ensuite, suivez la procédure d’inscription jusqu’au bout en renseignant les différentes informations de paramétrages de votre compte.
  4. Une fois la procédure d’inscription terminé, cliquez sur commencer pour accéder à la page d’accueil de l’application.


PROCEDURE DE PAIEMENT PAR ORANGE

1- commencer d'abord par obtenir un code de paiement attribué par orange en composant le #150*4*4# sur le téléphone avec lequel vous souhaitez payer que ce soit le vôtre ou pour une autre personne qui souhaite payer pour vous (NB : retenir ou recopier le code que vous allez recevoir)
2- En suite, connectez-vous à l'application puis allez dans ABONNEMENT et choisissez le type d’abonnement désiré (Mensuel, trimestriel ou annuel)
3- entrez le numéro de téléphone avec lequel vous souhaitez effectuer le paiement (que ce soit le vôtre ou pour une autre personne qui souhaite payer pour vous) puis cliquez sur PAYER
4- une page s'affichera ou vous allez entrer le numéro de téléphone avec lequel sous voulez effectuer le payement puis le code que vous aurez retenue ou recopier et cliquez sur VALIDE.
5- un message de confirmation de paiement vous sera envoyé et votre compte serra automatiquement activé.


PROCEDURE DE PAIEMENT PAR MTN

1- Connectez-vous à l'application puis allez dans ABONNEMENT et choisissez le type d’abonnement désiré (Mensuel, trimestriel ou annuel)
2- Choisissez le mode de paiement (MTN MOBILE MONEY)
3- Dans la page qui s’affiche, entrez le numéro de téléphone avec lequel vous souhaitez effectuer le paiement (que ce soit le vôtre ou pour une autre personne qui souhaite payer pour vous) puis cliquez sur PAYE.
4- MTN vous enverra un message de confirmation du paiement. Entrez votre code secret ou alors composez le *126# puis entrez votre code secret.
5- Un message de confirmation de paiement vous sera envoyé et votre compte serra automatiquement activé


PROCEDURE DE PAIEMENT DIRECT

Payer votre abonnement en faisant directement un dépôt par Orange Money ou par Mobile Money soit par votre propre numéro de téléphone ou dans un kiosque de votre choix aux numéros suivants: ORANGE MONEY Numéro: 693 51 53 09 Intitulé du compte : ODENY TCHAMBA MBEUTCHA MTN MOBILE MONEY Numéro: 674 81 33 95 Intitulé du compte: ERIC CONSTANT KUATE FOTSO Une fois le dépôt effectué, faites nous parvenir les éléments suivants: 1– le numéro de la transaction effectué a relevé sur le message du transfert réussi (si le paiement se fait dans un kiosque) ou nous transférer le message complet.
2– le nom d’utilisateur dans IWIN ETUDES
Dès réception de ces deux éléments, votre abonnement serra activé dans les minutes qui suivent.

Si votre procédure d’inscription s’interrompt avant qu’elle ne soit terminée, ne recommencer pas la procédure une nouvelle fois car votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe que vous avez insérez lors de la tentative qui a échoué est déjà enregistré. Procédez plutôt comme ceci :

1- Connectez-vous sur IWIN ETUDE avec le nom d’utilisateur que vous avez inséré lors de votre première tentative d’inscription.
2- Cliquez sur le MENU puis sur votre NOM.
3- Au niveau de l'espace prévu pour l'affichage de la photo, cliquez sur l'icône d'ajout de profil
4- Entrez votre adresse Email puis cliquez sur valider
5- Ensuite, suivez tout simplement les instructions jusqu’à la fin.
Une fois la procédure d'inscription terminé, vous verrez les modules des matières s'affichés.

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